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根据研究分析公司 IHL Group 的最新预测，到 2029 年，生成式人工智能将对零售业产生 9.2 万亿美元的财务影响。基于机器学习 (ML) 的生成式 AI可以创造新的内容和想法，包括对话、故事、图像、视频和音乐。

虽然目前仅占 2023 年零售业整体财务影响的 9%，但 IHL 预测到 2029 年生成人工智能将占总财务影响的 78%，当年总计 4.4 万亿美元。

IHL 生成人工智能预测的关键数据点还包括以下内容：

生成式人工智能的好处预计将来自三个主要领域：增加销售额 (51%)、提高毛利率 (20%) 以及降低销售和管理 (S&A) 成本 (29%)。

到 2029 年，IHL 预测 AI 累积影响的 47% 收益将来自封闭系统中的传统 AI/ML 技术，48% 来自生成 AI 功能，5% 来自人工智能工具十年。

零售商有望使用生成式 AI 技术将效率提高 5 到 100 倍，尤其是在销售和一般管理任务方面。传统上需要数小时甚至数天才能完成的任务现在可以在几分钟内完成，从而使零售商能够简化运营、提高生产力并提供增强的客户服务。

IHL Group 总裁 Greg Buzek 表示：“当生成人工智能被添加到已经开发的依赖干净、准确和正确标记数据的人工智能/机器学习工具之上时，最显着的改进将会到来。”“这里的改进对零售商来说将是指数级的。这一见解强调了在现有 AI 和机器学习 (ML) 能力的基础上进行构建、利用生成 AI 的力量来释放指数增长并改善低效率的重要性。”